ТОВ «ІНФОСЕРВІС УКРАЇНА» · Дніпро
Ми проєктуємо, запускаємо й супроводжуємо інформаційні системи для компаній, яким потрібен передбачуваний ІТ-ландшафт: від консультацій з інформатизації до оброблення даних, розміщення на веб-вузлах, керування комп'ютерним устаткованням і видання власного програмного забезпечення.
NODE 01 · COMPANY
Офіс у Дніпрі. Робочий контур — по всій Україні.
ТОВ «ІНФОСЕРВІС УКРАЇНА» працює як інженерна компанія, а не як разовий підрядник «на сайт». Ми беремо відповідальність за те, як інформація рухається в організації: звідки вона збирається, де зберігається, хто має доступ, як система відновлюється після збою і як оновлюється програмне забезпечення без зупинки бізнесу.
Наш підхід побудований навколо операційної дисципліни. Кожен проєкт отримує карту систем, матрицю відповідальності, регламент змін і канал ескалації. Саме тому клієнти залучають нас не лише на старті цифровізації, а й тоді, коли наявна інфраструктура вже «тримається на людях», а не на процесах.
Географічно ми базуємося на вулиці Каляєва, 16, у місті Дніпро. Звідси координуємо консультаційні програми, супровід серверних контурів, публікацію програмних продуктів і допоміжні комерційні сервіси для підприємств промисловості, логістики, ритейлу, охорони здоров'я та фінансового сектору.
Журнал операцій оновлюється локально в браузері як демонстрація прозорості процесів.
NODE 02 · MANDATE
Нижче — не формальний перелік «для реєстру», а робоча карта того, що ми реально виконуємо. Кожен напрям має власні артефакти, команду й критерії якості.
62.02
Аудит ІТ-ландшафту, цільова архітектура, дорожня карта цифровізації, оцінка ризиків, вибір платформ, супровід тендерів на ПЗ та інфраструктуру. Результат — документ, за яким можна будувати бюджет і графік, а не презентація «для полиці».
82.99
Операційна підтримка цифрових ініціатив: координація підрядників, підготовка регламентів, каталогізація активів, допомога в запуску внутрішніх сервісних центрів і супровід змін під час реорганізацій.
63.11
Побудова контурів збору, очищення, зберігання й публікації даних. Хостинг веб-застосунків, внутрішніх порталів, API-шлюзів і статичних вітрин. Резервування, журналювання, політики ретенції.
62.03
Повний цикл управління серверами, робочими станціями, мережевим і периферійним обладнанням: облік, оновлення, моніторинг, заміна, утилізація, контроль ліцензій і віддаленої підтримки.
62.09
Інтеграція розрізнених систем, побудова службових контурів, автоматизація регламентних робіт, технічний нагляд за впровадженнями сторонніх команд, стабілізація «спадкових» середовищ.
58.29
Розробка, супровід і публікація прикладного ПЗ для внутрішніх і зовнішніх замовників: утиліти обліку, портали самообслуговування, модулі звітності, службові агенти моніторингу.
NODE 03 · SERVICES
S-01
Інвентаризація систем, ліцензій, інтеграцій і «сірих» таблиць Excel. Ви отримуєте карту залежностей і список критичних точок відмови на найближчі 90 днів.
S-02
Проєктуємо контур: мережа, ідентичність, дані, застосунки, резерв. Кожне рішення прив'язане до вартості володіння, а не до моди на технології.
S-03
Перенесення серверів, баз і сайтів планується як серія контрольованих хвиль із відкатом. Користувачі бачать прогрес, а не раптове «все лежить».
S-04
Чергова зміна, інциденти, зміни, задачі користувачів. Єдине вікно замість чатів, де губляться домовленості.
S-05
Збір, перевірка якості, словник термінів, вітрини для фінансів і операцій. Дані перестають бути «файлом у папці бухгалтера».
S-06
Беремо внутрішні утиліти компанії, доводимо до продукту: інсталятор, документація, оновлення, журнал змін, канал підтримки.
NODE 04 · INFRASTRUCTURE
Ми не продаємо «хмару заради хмари». Для кожного контуру фіксуємо, що має бути on-prem, що — у колокації, а що — у публічній хмарі. Рішення базується на вимогах до затримки, персональних даних, бюджету капітальних витрат і наявності інженерів на майданчику.
Типовий стек клієнта після нашої роботи: сегментована мережа, централізована ідентичність, моніторинг з алертами «для людей, а не для шуму», резервне копіювання з тестовим відновленням щомісяця, журнал змін, і окремий контур для розробки, щоб експерименти не зачіпали виробництво.
Окремий блок — безперервність. Ми описуємо RTO/RPO простою мовою: скільки хвилин бізнес може стояти і скільки даних можна втратити. Після цього підбирається техніка, а не навпаки.
NODE 05 · SOFTWARE PUBLISHING
Видання ПЗ для нас — це дисципліна релізів. Кожен продукт має власника, номер версії, середовище збірки, примітки до випуску й політику сумісності. Нижче — лінійки, з якими ми найчастіше працюємо для українських підприємств.
PRODUCT · PULSE
Легкий агент збирає стан робочих станцій і серверів: диски, оновлення, антивірус, нестандартне ПЗ. Дані зводяться в консоль, де служба підтримки бачить ризики до дзвінка користувача. Підходить для розподілених офісів і філій.
PRODUCT · LEDGER GATE
Модуль, який забирає первинні дані з файлів, пошти чи API і кладе їх у узгоджений формат для бухгалтерії чи ERP. Зменшує ручне копіювання і дає журнал, хто що передав.
PRODUCT · PORTAL ONE
Єдина точка для заявок на доступ, довідки, інструкції, статуси інцидентів. Зменшує навантаження на «людей-довідників» і фіксує історію рішень.
PRODUCT · ARCHIVE BOX
Політики ретенції, контроль дублікатів, пошук за метаданими. Потрібен компаніям, де «диск спільного користування» давно перетворився на склад без індексу.
NODE 06 · DATA & HOSTING
Проєктуємо шари: сирі дані, очищені, вітрини, вітрини для зовнішньої звітності. Для кожного шару — свій доступ і свій термін життя. Це дозволяє не змішувати операційку з аналітикою.
Розміщуємо корпоративні сайти, кабінети клієнтів, API. Налаштовуємо TLS, WAF-практики, резервні майданчики, спостереження за сертифікатами й чергою задач.
Без узгоджених назв полів жоден дашборд не працює. Фіксуємо бізнес-словник: що таке «активний клієнт», «відвантаження», «інцидент пріоритету 1».
Джерела (ERP, каса, сайт, пошта, IoT) → перевірка схеми → черга → сховище → правила якості → вітрина → доступ за ролями → архів. На кожному кроці є відповідальний і метрика: затримка, частка відхилених записів, час відновлення.
NODE 07 · HARDWARE OPS
Техніка в компанії часто живе «за прізвищами»: ноутбук Івана, сервер у шафі бухгалтерії, комутатор, який «хтось колись поставив». Ми переводимо парк у облік: інвентарний номер, місце, гарантія, дата закупівлі, планова заміна, відповідальність.
Далі — життєвий цикл. Закупівля за профілем ролі, попереднє налаштування образу, видача під підпис, планові оновлення, діагностика, ремонт або списання з актом. Для серверного контуру додаються слоти ЗІП, контроль температур і журнал робіт у стійці.
Віддалені філії отримують той самий стандарт, що й головний офіс: однаковий мінімум безпеки, однакові канали підтримки, однаковий час реакції в рамках обраного пакета SLA.
| Клас | Що робимо | Каденція |
|---|---|---|
| Робочі станції | Образи, оновлення, шифрування дисків | Щомісяця |
| Сервери | Прошивки, диски, резерв живлення | Щотижня / за подією |
| Мережа | Конфіги, VLAN, резервні канали | Щокварталу |
| Периферія | Облік, витратні, заміна | За заявкою |
NODE 08 · METHOD
NODE 09 · CASES
INDUSTRY · MANUFACTURING
На підприємстві змішались старі термінали, файлові обміни й ручні звіти. Ми описали потік від вагової до складу, винесли обмін у контрольований шлюз, підняли резервування сервера змін. Час закриття зміни скоротився, зникли розбіжності «в кінці місяця».
INDUSTRY · RETAIL
Замість десятка розрізнених лендінгів і «сайтів на коліні» зібрали керовану платформу розміщення, з єдиними сертифікатами, журналами й ролями. Маркетинг оновлює контент, ІТ бачить доступність, юристи — політику cookies і згоди.
INDUSTRY · SERVICES
Ввели облік, образи, дистанційне встановлення оновлень і портал заявок. Користувачі перестали ставити «зручні програми з інтернету», служба підтримки отримала передбачуваний день, керівництво — зрозумілу вартість заміни парку.
NODE 10 · INDUSTRIES
Цехові контури, інтеграція вагового і складського обліку, ізоляція АСУ ТП від офісної мережі.
Обмін статусами рейсів, резервування каналів, робочі місця на складах і в диспетчерських.
Касові контури, вітрини e-commerce, централізоване ПЗ для магазинів.
Документообіг, портали клієнтів, контрольований доступ зовнішніх аудиторів.
NODE 11 · SLA
| Пріоритет | Приклад | Реакція | Цільове відновлення |
|---|---|---|---|
| P1 | Недоступний ключовий сервіс, зупинка операцій | 15 хв | 4 год |
| P2 | Деградація, обхідний шлях є | 1 год | 8 год |
| P3 | Локальна несправність робочого місця | 4 год | 2 роб. дні |
| P4 | Консультація, покращення, планова задача | 1 роб. день | за беклогом |
Точні вікна фіксуються в договорі. Для виробничих майданчиків доступні нічні вікна змін і розширене чергування. Контакти чергової зміни клієнт отримує в окремому регламенті, а не «в голові менеджера».
NODE 12 · BRIEFINGS
BRIEF 01
Рахунок зростає, коли в хмару переносять безлад: зайві машини, тестові копії «на всяк випадок», відсутність вимикання вночі. Спочатку потрібен облік і політика життєвого циклу. Лише потім — провайдер. Інакше ви платите за той самий хаос, тільки в іншій валюті.
BRIEF 02
Ми вимагаємо тестове відновлення за розкладом. Якщо файл «є на диску», але ніхто не знає пароль від архіву або схема бази змінилась — це не резерв. Регламент відновлення має ім'я відповідального і час останньої успішної перевірки.
BRIEF 03
Утиліта, яку написав «колишній адмін», живе, доки живе флешка. Видання ПЗ означає репозиторій, збірку, документацію, правонаступництво. Саме цим ми займаємося в межах видання іншого програмного забезпечення.
NODE 13 · FAQ
Офіс і основна інженерна база — у Дніпрі, вул. Каляєва, 16. Проєкти ведемо по Україні: частина робіт віддалено, виїзди — за графіком хвиль і критичністю майданчика.
Так. Консультування з інформатизації — окремий продукт: аудит, архітектура, дорожня карта. Далі клієнт може йти самостійно, з іншими підрядниками або залишитись з нами на впровадження.
Облік, стандартизація образів, оновлення, моніторинг, ремонт/заміна, списання, контроль ліцензій і віддалена допомога користувачам. Закупівля може бути як через клієнта, так і з нашою специфікацією.
Так, можливі white-label поставки та спільне видання. У договорі фіксуються права на код, оновлення і супровід після релізу.
Діагностичний спринт зазвичай запускається протягом 5–10 робочих днів після узгодження доступу. Напишіть на info@infoservis.online або зателефонуйте +380567972837.
NODE 14 · CONTACT